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UNA QUEJA ES UN REGALO

Hoy día en el mundo hotelero estamos invadidos de comentarios y feed back por parte del cliente. Quien no quiere saber que dice el cliente de su hotel es por que no quiere: redes sociales, portales de opinión, encuestas en papel y digitales, … ¿Qué pasa cuando aparece una queja en el Hotel?. Siempre he […]
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