Detrás de cada reserva de habitación, del check-in en recepción o del vino que te tomas en el bar del hotel hay una tecnología que nos permite conectarlo todo y ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad. En ARTIEM, desde hace tiempo, trabajamos estrechamente con QuoHotel, un software que nos proporciona todas las herramientas necesarias para gestionar nuestros establecimientos hoteleros en Menorca y Madrid.

Para que todo funcione en un hotel hace falta mucho trabajo, un gran equipo y una tecnología eficaz que conecte todo esto. Nosotros elegimos QuoHotel como socio tecnológico de ARTIEM ya que su sistema respondía a todas nuestras necesidades y nos ha facilitado la integración de todos las piezas que forman nuestra cadena.

“Nos permite adaptarnos a los cambios, a las necesidades de nuestros clientes y, en definitiva, a crecer como empresa”, señala José Guillermo Díaz, CEO de ARTIEM, en el vídeo que ha realizado QuoHotel sobre nuestro trabajo en conjunto.  

El PMS de QuoHotel funciona como una base de datos integrada con toda la información de cada departamento que compone cada hotel ARTIEM. Así, desde que trabajamos con él, podemos controlar todas las áreas de gestión de establecimientos hoteleros de forma eficiente, ágil y totalmente integrada.

Por ejemplo, en los restaurantes cuando el cliente pasa su tarjeta de la habitación al acceder podemos ver en una PDA su nombre, nacionalidad y el régimen en el que está en el hotel. Esto, por supuesto, facilita en gran medida la operativa del día a día, nos permite ser más productivos y ofrecer un mejor servicio al cliente que nos visita.

Gracias a todo esto, tenemos la capacidad de controlar al detalle toda la información del proceso de negocio desde una única plataforma y ofrecer un servicio de calidad que convierta a ARTIEM en uno de los mejores hoteles de España.

De la mano de QuoHotel también estamos incorporando un nuevo módulo de Business Intelligence, basado en la tecnología Big Data, que nos permitirá conocer mejor a nuestros clientes y ofrecerles experiencias personalizadas.

“El futuro del negocio pasa por estandarizar pero personalizar y en esa tarea la tecnología es un elemento fundamental para captar toda esa información y transformarla en conocimiento”, añade señala José Guillermo Díaz.

No te pierdas el vídeo que hemos hecho con ellos, en el que hablamos de todos los beneficios que encontramos en esta herramienta: