Ihre Reservierung

Coronavirus updates

Alles ist vorbereitet, um das Wichtigste zu beschützen, SIE!

Wir haben schwere Wochen durchlebt und eine der kompliziertesten und ungewöhnlichsten Situationen der letzten Jahre erlebt.

Von Anfang an war es bei ARTIEM unsere Priorität, die Gesundheit unserer Mitmenschen zu schützen. Wir haben intensiv daran gearbeitet, eine Reihe von Maßnahmen zu entwickeln, um ein Höchstmaß an Hygiene und Gesundheitssicherheit zu gewährleisten. Dabei müssen nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter, Lieferanten, externen Partner und unsere Umwelt gut betreut werden.

Mit der klaren Bereitschaft, den von unserer Regierung aufgedeckten Deeskalationsprozess fortzusetzen und zu verfolgen, sind dies die geplanten Termine für die Wiedereröffnung:

  • ARTIEM Audax, ARTIEM Carlos, ARTIEM Asturias: 12. Juni
  • ARTIEM Capri: 1. Juli
  • ARTIEM Madrid: 29. Juni

* Diese Daten können sich ändern.

 

Erleben Sie eine ARTIEM-Erfahrung, bei der Ihre Sicherheit an erster Stelle steht

Gemäß den Empfehlungen des Dokuments "Maßnahmen zur Verringerung der Ansteckung durch den SARS-CoV-2-Coronavirus für Hotels und Touristenapartments", welches vom Institut für spanische Touristenqualität (ICTE) herausgegeben und vom Gesundheitsministerium gebilligt wurde, haben wir in ARTIEM einen Notfallplan erstellt, in dem die konkreten Maßnahmen zur Verringerung des Risikos einer COVID-19-Infektion und zur Gewährleistung der Sicherheit aufgeführt sind, ohne unsere Mission aus den Augen zu verlieren, durch einzigartige Erlebnisse den Menschen Glück zu inspirieren.

Diese Maßnahmen wurden gemeinsam mit Experten für Prävention-dienst (PREVIS und ASYP) und mit dem Team von Sebastián Sebastià Crespi, Gründer und Präsident des Beratungsunternehmens Biolinea Internacional, mit langjähriger Erfahrung auf diesem Gebiet entwickelt.

In ARTIEM haben wir eine Reihe von Praktiken und Richtlinien für unsere Dienstleistungen, unsere Einrichtungen und unsere FRESHPEOPLE festgelegt, die den folgenden Grundsätzen folgen:

  1. Hygiene: Wir haben unsere Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle überarbeitet.
  2. Sicherheitsabstände: Anhand einer Analyse der Personenzirkulation und der Raumverteilung, haben wir unsere Arbeitsprozesse. Und Vorgänge so geplant, damit die Sicherheitsabstände gewährleistet werden.

Wir verfügen über Informationsschilder und über Handdesinfektionselemente, um sowohl soziale Distanz als auch die erforderliche Hygiene zu gewährleisten.

 

Allgemeine Maßnahmen des Hotels

Vor unserer Eröffnung wurde rund um unsere Hoteleinrichtungen eine vollständige Reinigung und Desinfektion durchgeführt.

  • Handdesinfektionsmittel werden an jedem Hauptpunkt unserer Hoteleinrichtungen bereitgestellt.
  • Es wurden allgemeine Maßnahmen in Betracht gezogen, die alle FRESHPEOPLE einbeziehen: Management und Verwaltungsbereich, Rezeption, Aufzüge, Toiletten in den öffentlichen Bereichen, Böden und Reinigung, technischer Dienst, Warenempfang, Küche, Restaurants, Bars, Terrassen, Aktivitäten und Freizeitbereiche, Turnhallen, Spas, Büros sowie Zimmer.
  • Unsere Mitarbeiter und externen Partner sind bereit, Ihren Aufenthalt gemäß den neuen Protokolle sicher zu gestalten.
  • Kartenzahlung oder andere elektronische Mittel werden empfohlen, um die Verwendung von Bargeld so weit wie möglich zu vermeiden. Es wird vorgezogen, die Ausgaben unserer Gäste, (wie z.B. Bar & Restaurant) auf die Zimmerrechnung zu schreiben.
  • Wir arbeiten zu unserer Sicherheit und der unserer Kunden mit persönlicher Schutzausrüstung (PSA).
  • Die Kapazitäten aller Bereiche des Hotels wurden überarbeitet, um die Sicherheitsabstände zu gewährleisten und um den Komfort zu erhöhen. Die Bereiche sind ordnungsgemäß markiert und abgegrenzt.

 

In den öffentlichen Zonen und Bereichen:

  • Wir haben die Reinigungs- und Desinfektionshäufigkeit der öffentlichen Bereichen wie Fitnessräume, Aktivitätsräume oder Terrassen erhöht.
  • Händedesinfektionsmittel werden an allen Empfangsbereichen bereitgestellt.
  • An Aufzügen und Toiletten der öffentlichen Bereiche finden Sie Schilder mit Gebrauchsempfehlungen.

 

Empfangsbereich und Zimmer

  • Wir verfügen über einen Online Check-in auf unserer Webseite
  • Die Foren der verschiedenen Empfangsbereiche wurden überprüft.
  • Wir haben an allen Rezeptionen Handdesinfektionsmittel.
  • Die Reinigungs- und Desinfektionshäufigkeiten wurden unter besonderer Berücksichtigung der am häufigsten verwendeten Oberflächen überarbeitet.
  • Wir haben die Gegenstände und Dekorationen entfernt, die in den Zimmern weniger verwendet werden.
  • Wir reinigen Ihr Zimmer, wenn Sie sich nicht in Ihrem Zimmer befinden.
  • Erhöhte Häufigkeit vorbeugender Wartungsarbeiten an den wichtigsten Einrichtungen (Klimaanlage, Heizung, Warmwasser, Filter, Reinigungstemperaturen…)
  • Auf Ihren Wunsch, kommen wir auch während Ihrer Anwesenheit auf Ihr Zimmer, um vereinbarte Interventionen in Ihrem Zimmer durchzuführen.

 

Im Restaurantbereich:

  • Wir verfügen über Handdesinfektionsmittel in allen wichtigen Punkten unserer Bars und Restaurants.
  • Wir verfügen über ein Show-Cooking-Service und ein Buffet mit verlängerten Öffnungszeiten und verschiedenen Schichten, um das Risiko von sozialem Kontakt und Lebensmittelkontamination zu minimieren.
  • Wir begleiten Sie vom Eingang bis zu Ihrem Tisch. Wir haben unseren Service so angepasst, dass Sie sich während des Restaurantaufenthaltes so wenig wie möglich fortbewegen müssen. Wir möchten, dass Sie unsere Gastronomie in Ruhe und Harmonie genießen können.
  • Die Tische werden im Moment gedeckt und nach jedem Gebrauch desinfiziert.
  • Sowohl in den Restaurants, als auch in den Bars und auf den Terrassen werden die erforderlichen Sicherheitsabstände eingehalten.
  • Wir haben die Anzahl der Tische reduziert. Alle halten einen Sicherheitsabstand von 2 Metern ein.
  • Es ist nicht gestattet, an Tischen mit mehr als 10 Personen oder verschiedenen Familieneinheiten zu sitzen.
  • Wir verfügen über desinfizierte Speisekarten. Ebenso verfügen wir über Wandtafeln in unseren Lokalen, um Ihre gastronomischen Vorlieben auf bequeme Weise auswählen zu können.
  • Wir bieten die Nutzung von digitalisierten- oder auch von Einweg-Speisekarten an.
  • Es gibt keinen Theken-Service mehr. Unsere Kellner werden Sie am Tischen bedienen.
  • Wir bieten Zimmerservice weiterhin, und gemäß des Sicherheitsprotokolls an.

 

Maßnahmen in den Poolbereich:

  • Wir haben die Anzahl der Sonnenliegen reduziert.
  • Wir haben die Kapazität der Poolterrassen reduziert, um den Sicherheitsabstand von 2 Metern zu gewährleisten.
  • Unser Bademeister weist Ihnen die Sonnenliegen zu und sorgt für Harmonie und ein respektvolles Verhalten in den Poolbereich.
  • Die Liegestühle werden vor und nach jedem Gebrauch desinfiziert.
  • Das Reservieren (z.B. mit Handtüchern) eines Liegestuhls ist nicht gestattet.

 

Maßnahmen für sportliche Aktivitäten und des Fitnessraumes:

  • Wir haben die Kapazität unserer Fitnessstudios und Aktivitätsräume reduziert.
  • Die Geräte in unserem Fitnessraum wurden gemäss der Einhaltung der Sicherheitsabstände aufgestellt.
  • Wir desinfizieren das Aktivitätsmaterial nach jedem Gebrauch (Fahrräder, Kajaks usw.).
  • Wir desinfizieren die Maschinen nach Gebrauch.
  • Unsere Gruppenaktivitäten werden mit einem Abstand von 2 m zwischen jeder Person durchgeführt, und wenn immer möglich, im Freien durchgeführt.
  • Wir haben die Kapazität des Fitnessraumes reduziert und die Abstände zwischen den Geräten überarbeitet.
  • Wir bieten unser „Gym in der Tasche“ (je nach Verfügbarkeit) denjenigen an, die lieber im Zimmer trainieren möchten. Nach jedem Gebrauch wird es desinfiziert.

 

Maßnahmen im Wellnessbereich:

  • Wir verfügen über Desinfektionsgel in unseren Theken.
  • Wir haben die Reinigung und Desinfektion von Theken und öffentlichen Bereichen verstärkt.
  • Wir bieten weiterhin den Zugang zu unserem Spa an; noch entspannender und noch ruhiger als vorher, da die Anzahl der Spa-Nutzer pro Rundgang reduziert wird.
  • Unsere Türkisch- und Saunabäder sind für den individuellen Gebrauch in derselben Familieneinheit vorgesehen.
  • Die meisten unserer Behandlungen werden weiterhin angeboten, wobei persönliche Schutzmaßnahmen für unsere Therapeuten angewendet werden.
  • Wir haben den Sicherheitsabstand markiert.
  • Wir bieten allen Kunden grundlegende Präventionsinformationen und Regeln zur korrekten Nutzung der Einrichtungen an.
  • Wir haben die Reinigung und Desinfektion der Empfangsbereiche und Theken verstärkt.
  • Wir haben die maximale Belegung unseres SPAS reduziert, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten.

 

Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in ARTIEM. Wir werden Sie über alle Neuigkeiten weiterhin informieren und freuen uns, Sie in einem unserer Hotels herzlich willkommen heißen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,


Pepe Díaz
Geschäftsführer ARTIEM

* Aktualisierte Informationen: 17. Juni 2020.