Ya lo dijo Peter Drucker, uno de los pensadores sobre temas empresariales más relevantes del siglo XX: “la mejor forma de predecir el futuro, es crearlo.”

Leí esta frase hace unos años y desde entonces la he interiorizado de tal manera que es mi forma de vida. Crear, crear y crear. Las cosas no llegan porque sí, no podemos cosechar un futuro si no nos ponemos manos a la obra. Así que es momento de pensar en nosotros, de sacar fuerzas y de crear ese futuro que tanto anhelamos. No hay que dejar nuestros valores ni la misión de ARTIEM a un lado, sino tomarnos una pausa para crecer y reforzarlos, ponerlos por bandera. Y así, poco a poco y paso a paso conseguiremos todo aquello que nos proponemos. 

La situación actual no lo pone nada fácil, podríamos decir que se trata de un futuro VUCA: volátil, incierto, complejo y ambiguo. Pero, no teníamos suficiente con esto que el Profesor Marcos Urarte, presidente de PHAROS y consultor estratégico, define a este momento también como VIRCAS: añade la I de inmediatez, R de ruido, A de aceleración y la S de simultaneidad. Estas palabras nos generan una preocupación elevada cuando lo único que ansiamos son certezas y confianza en nuestra vida y en nuestro trabajo. 

En ARTIEM después de asimilar esta crisis sobrevenida y de analizar este estado de shock, hemos querido ponernos manos a la obra. Sin perder nuestro horizonte y tratando de mantener todo aquello que nos define. No queremos esperar a que las cosas sucedan, no se trata de escondernos en las excusas y las culpas, es momento de actuar y de sacar esa fuerza y esas ganas que nos caracterizan. 

Como personas y como organización supone un cambio de actitud proactiva y, por qué no decirlo, valiente. Y a la vez, esta actitud nos estimula, nos ayuda a tener un foco, nos lleva a experimentar, a superarnos, nos da confianza en nuestras posibilidades y, por lo tanto, nos impulsa a avanzar.

Diez meses después del inicio del Estado de Alarma e inmersos en una tercera ola, podemos ver como hay muchas tendencias que se están acelerando. Una de ellas es la transformación digital o la concienciación hacia la sostenibilidad. Estos procesos están cambiando los hábitos de la sociedad. Un mayor consumo, producción local, el teletrabajo o el compromiso social son solo algunos de los aspectos que están viéndose alterados. 

Antes estos cambios, en ARTIEM queremos hacer realidad la frase de Peter Drucker y ponemos el foco en la urgencia de hacer realidad la Imagen Atractiva de Futuro que visualizamos entre la 87 personas de la FreshPeople que participamos en la Cumbre de enero de 2019, de la mano de Fernando Iglesias y el equipo de Madavi. 

Esta Imagen Atractiva de Futuro es el resultado de poner en valor nuestras fortalezas y para ello vamos a trabajar juntos en el desarrollo de seis Áreas de Oportunidad. 

1. Circularidad, en ARTIEM queremos reafirmar nuestro compromiso con nuestro entorno porque sabemos que los recursos que hay en nuestro planeta son finitos y ya no nos sirve eso de “usar y tirar”. Queremos contribuir creando un modelo de negocio competitivo que interiorice las 7R, rediseñar, reutilizar, reducir, reparar, renovar, recuperar y reciclar.

2. Cultura Lean, donde queremos lograr que la FreshPeople desarrolle todo su potencial centrándose en aquello que aporta un gran valor a su “yo” profesional y personal. 

3. Cultura Experiencial, queremos evolucionar como sector hotelero hacia una economía de experiencia. Sabemos que podemos aportar más que sólo una economía de servicio y ahí estaremos nosotros para demostrarlo. 

4. Distribución 5.0 es un área donde la relación con nuestros clientes es bidireccional, somos un conjunto muy grande de FreshPeople que podemos aportar un valor añadido a nuestras vidas. 

5. Valor Social queremos incorporarlo en nuestras estrategias y procesos de negocio para que ese impacto social de nuestras acciones nos haga ganar en competitividad. 

6. Crecimiento Sostenible se encargará de fundamentar nuestro crecimiento en la creación y valorización de nuestros intangibles. Sin duda, es una realidad  que el valor a día de hoy es más intangible que tangible.

7. Creando Embajadores. “La cultura se come a la estrategia para desayunar”, otra frase muy acertada de Peter Drucker que da sentido a esta Área de Oportunidad. De tal forma que queremos poner foco en seguir desarrollando y difundiendo nuestra cultura como un elemento clave para nuestra competitividad. 

Hacer realidad estas Área de Oportunidad pasa por avanzar como organización hacia una organización digital. Esto nos permitirá introducir en nuestros procesos la Inteligencia Artificial (AI), el Internet de las Cosas (IoT), la Realidad Virtual (VR), la Realidad Aumentada (AR) o la robotización de procesos.

Sin perder de vista el corto plazo, estamos convencidos que haciendo realidad esta Imagen Atractiva de Futuro contribuye a hacer realidad nuestra visión “ser una empresa líder por su modelo inspirador e innovador centrado en la felicidad de las personas y por nuestro compromiso con la prosperidad de nuestro entorno”. Porque no vamos a perder de vista nuestros pilares, FreshPeople, FreshPlanet y FreshProfit, estos elementos que han hecho que seamos la primera cadena hotelera de Europa y tercera del mundo en obtener la certificación de Empresa BCorp.

Así que “la mejor forma de predecir el futuro,  es crearlo” es una realidad en ARTIEM. Vamos a trabajar con esta actitud que tanto nos define y vamos a recordar cada día esta frase en la que Nelson Mandela recita el poema de  William Ernest Henley, “No importa cuán estrecho sea el portal, cuán cargada de castigos la sentencia, soy el amo de mi destino: soy el capitán de mi alma”.

Pepe Díaz, CEO de ARTIEM