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FAQ's

¿Puedo escoger mi habitación cuando reservo? ¿Puedo elegir en qué planta estará ubicada?

Al realizar la reserva, se selecciona un tipo de habitación según disponibilidad. Ahora bien, no se puede garantizar un número de habitación determinada y su situación depende siempre del tipo de habitación reservado.

Siempre nos esforzamos en asignarle la habitación deseada.

¿Es necesario dar los datos de la tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Al realizar su reserva on line necesitamos una tarjeta de crédito como garantía de la misma. El sistema es totalmente seguro.

¿Cuál es la política de cancelación?

1. Cancelación gratuita

La información de la política de cancelación aparece disponible en todo momento al realizar la reserva on line. Es variable según sea la estancia solicitada, el tipo de tarifa... No dude en solicitar más información:

2. No Reembolsable

Se carga el 100% de la reserva en el momento de confirmación de la misma. Las reservas con este tipo de tarifas no permiten cambios ni cancelaciones.

NO SHOW: Si no se presenta en el hotel se cargará el importe total de la reserva y ésta quedará automáticamente cancelada.

NOTA IMPORTANTE: Siempre deben revisarse las condiciones en el momento de reservar, ya que pueden existir condiciones especiales según tipo de habitación, fechas y tarifas.

Niños

Audax y Carlos

Solo para Adultos.

Capri

Las cunas son gratis y bajo petición, si hay cama extra no hay espacio para cuna. Un niño de 2 a 12 años compartiendo la habitación con 2 adultos tiene un descuento del 50%.

Madrid

Las cunas son gratis y bajo petición. Un niño de 2 a 12 años compartiendo la habitación con 2 adultos tiene un descuento del 50%.

Asturias

Cuna gratuita y bajo petición en habitación doble ATTIC (máximo una cuna).

Cama supletoria disponible para menores de 16 años, en habitación categoría Gran Astur. Máximo una cama y una cuna. Suplemento cama extra: 45 € Cuna gratuita.

Dos adultos y dos niños consultar disponibilidad de habitación categoría GRAN ASTUR SUITE comunicada con habitación categoría ASTUR.

Camas extra

Carlos y Audax

La capacidad máxima de las habitaciones es de 2 personas.

Capri

Disponibles según el tipo de habitación. La cama extra tiene un descuento del 25%.

Madrid

No disponemos de camas supletorias. Para habitaciones triples se debe reservar el tipo de habitación Deluxe con Sofá-Cama. 

Asturias

La capacidad máxima de las habitaciones es de 2 personas para mayores de 16 años.

¿Cuál es el horario de entrada y salida de la habitación?

El check-in es a partir de las 14:00 h, y el check-out es hasta las 12:00 h. Si necesita la habitación antes de las 14:00h y ésta está preparada a su llegada podrá hacer el check-in con antelación. Si necesita dejar la habitación más tarde de las 12:00 h, consulte con nuestro Dpto. de Recepción; dependiendo de la hora que solicite y de la ocupación del hotel podremos confirmárselo gratis o con coste adicional.

¿Cuánto cuesta el alquiler de la caja fuerte?

  • ARTIEM Audax: Es gratuita.
  • ARTIEM Carlos: Es gratuita.
  • ARTIEM Capri: 1,80€ x día.
  • ARTIEM Madrid: Es gratuita.
  • ARTIEM Asturias: Es gratuita.

¿Qué documentación debo entregar al llegar a la habitación?

DNI y bono de confirmación de su reserva.

¿Dispone el hotel de parking para los clientes?

Audax

El hotel no tiene parking privado para los clientes. Hay un parking público situado a unos 500mt en la entrada de la Urbanización Cala Galdana. Se puede aparcar en las calles que rodean el hotel.

Capri

El hotel no tiene parking privado para los clientes. Está situado en una calle de zona azul, y a tan solo 3 minutos andando se encuentran 2 aparcamientos públicos con tarifa reducida. (0.20€ la hora). El horario de pago es de 09.00 a 14.00 y de 16.30 a 19.30 (17.30 a 20.30 en verano).

Carlos

Dispone de 11 plazas de parking en el exterior (sin vigilancia). El coste es de 10€ por día previa reserva.

Madrid

Tiene parking privado, gratis para las reservas confirmadas directamente con Artiem Hotels (realizada en la web o por teléfono) y con un precio de 8€ x día para reservas realizadas a través de terceros. Dispone de 40 plazas de parking, se recomienda reservar previamente.

Asturias

Parking privado, exterior, gratuito.

¿Disponen de toallas para la playa y piscina?

Disponemos de toallas para el uso en la piscina del hotel. No deben llevarse a la playa. Se cambian cada 3 días de forma gratuita, si desea un cambio diario el coste es de 1€ x cambio.

Ayuda para Reservas Online

Debe seleccionar el hotel, las fechas, número de personas, y número de habitaciones.

¿Existen habitaciones conectadas?

Disponibles en ARTIEM Capri y bajo petición.

Asturias: Nuestra habitación Gran Astur Suite está comunicada con habitación categoría ASTUR.

 

¿Existen habitaciones adaptadas para discapacitados?

Disponemos de un número limitado de habitaciones adaptadas, siempre bajo previa petición.

¿Cuál es el horario de los restaurantes? ¿Cómo y con qué antelación debo hacer la reserva?

Los horarios habituales son:

ARTIEM Capri

  • Desayuno: De 7 a 10,30 días laborables y de 8 a 11 Sábados, domingos y festivos. Cena de 20.00 a 22.30

ARTIEM Audax*

  • Rte GALDANA: Desayuno de 7.30 a 10.00 Cena de 19.00 a 21.30
  • Rte OLIVA Desayuno de 8.30 a 11.00  Cena de 19.30 a 22.00hs

ARTIEM Carlos

  • Desayuno de 7,30 a 10,30. CENA De 19,30 a 21,30

ARTIEM Madrid

  • Desayuno de 7:00 a 10:00 días laborables y de 8:00 a 11:00 Sábados, domingos y festivos

ARTIEM Asturias

  • Desayuno: de 7:30 a 11:00 días laborables y de 8:00 a 11:00 sábados, domingos y festivos.
  • Comida: de 13:00 a 16:00h
  • Cena: de 21:00 a 23:00h.

Se recomienda el uso de pantalón largo durante la cena.

* Según la ocupación del hotel puede que sólo esté disponible un restaurante.

** Los horarios pueden variar durante la temporada. Consulte los horarios a su llegada al hotel

Puedo desayunar antes del horario previsto para early check-out o durante mi estancia? ¿Y para late check-in cenar más tarde?

Audax, Capri y Carlos

Puede solicitarlo previamente en el mostrador de recepcion o llamando al hotel.

Madrid

Dispone de The Green, abierto 24h donde encontrará snacks y bebidas en todo momento, incluido te, café, zumos y bollería para desayunar temprano.

Asturias

Ofrecemos desayunos take away previa reserva para desayunos anteriores al horario indicado.

Disponemos de room service reducido (o seleccionado) 24 horas.

¿Disponen de servicio de habitaciones?

 Disponemos de servicios de habitaciones con cargo extra. No dude en consultar con recepcion el horario previsto y servicio.

  • ARTIEM Madrid: Disponemos de servicio de habitaciones para los desayunos solamente. No dude en consultar con recepción acerca de nuestro producto BREAKFAST IN BED.

Horario The View (ARTIEM Audax)

Bar Exterior junto a la piscina. De 10.00 a 18.00hs.

Horario Blue Café (ARTIEM Audax)

Bar Terraza en la Planta Baja: De 11,00 a 24,00.

¿Están las bebidas incluidas en la Media Pensión o Pensión completa?

Audax, Carlos, Madrid

No, no están incluidas.

Asturias

Sí, con bodega reducida

Si reservo Media Pensión, ¿puedo cambiar la cena por el almuerzo?

El servicio de Media Pensión incluye el desayuno y la cena (bebidas no incluidas). No es posible hacer el cambio de almuerzo por cena.

¿Es el hotel accesible?

ARTIEM Audax, Carlos, Asturias y Madrid son accesibles. ARTIEM Capri tiene algunos obstáculos de accesibilidad a la entrada del hotel, al Restaurante y al Gimnasio.

¿Se admiten animales?

No se admiten, con excepción de perros guía en caso de clientes invidentes.

Taxis

Tarifa aproximada desde el aeropuerto a:

  • Audax (Cala Galdana) 45€
  • Capri (Mahón) 14€
  • Carlos (Es Castell) 17€
  • Madrid 30€
  • Asturias 50€

Transporte público

  • Capri: a 3 minutos andando de la Estación de Autobuses Mahón
  • Carlos: a 300 mt de la parada más cercana
  • Audax: a 500mt de la parada
  • Madrid: a 20mt de la parada de autobús y a 500mt de parada de metro.
  • Asturias: A 10mt del hotel disponemos de parada de autobús con destino Gijón y Villaviciosa.

¿Se puede reservar un servicio de traslado a mi llegada o salida del hotel?

ARTIEM Audax, Capri y Carlos 

Si realiza la reserva en nuestra web puede añadir el servicio de traslado como un extra. Debe indicarnos todos los datos de los vuelos: número de vuelo, horario llegada y salida, aeropuerto de procedencia, número de pasajeros.

ARTIEM Madrid y Asturias

No dispone de servicio de traslado.

¿Cómo son las instalaciones de Salud & Belleza? ¿Cuál es la oferta de tratamientos? ¿Se pueden reservar paquetes de alojamiento con tratamientos incluidos?

Audax

El acceso al BLUE SPA no está incluido en los precios de alojamiento. Puede acceder a la información de precios y tratamientos en el Catálogo.

Capri

Acceso a LE PETIT SPA incluido, consulte precios de tratamientos en el Catálogo.

Carlos

Acceso al SEA SPA incluido, consulte precios de tratamientos en Menú de Servicios.

Asturias

El acceso al centro hidrotermal no está incluido en los precios de alojamiento pero se puede reservar como extra. Puede consultar la información de tratamientos en el Catálogo. La edad mínima para entrar en el spa es de 16 años.

¿Se pueden realizar excursiones programadas desde los Hoteles?

ARTIEM Audax tiene el centro de Actividades Sport & Nature. Puede consultar su oferta aquí.

ARTIEM Capri y ARTIEM Carlos no organizan excursiones.

ARTIEM Asturias: Previa reserva, bajo disponibilidad y no incluidas en el precio. Contactar: asturias.recepcion@artiemhotels.com

¿Tienen gimnasio?

Audax

El hotel ARTIEM Audax tiene a disposición de sus clientes un amplio gimnasio totalmente renovado. El gimnasio se divide en 3 zonas:

  • Sala multifuncional: sala de 120m2 donde se realizan clases dirigidas de Yoga, Pilates, spinning, Estiramientos, mindfullness y pone a disposición de sus clientes todo el material correspondiente a estas actividades: Fitball, Mediball, esterilla de suelo, bandas elásticas de ejercicio (pequeñas y grandes con varios niveles de dureza), bloques de espuma, aros, cuerdas y pesas ligeras de trabajo al suelo.
  • Gimnasio tradicional divido en 2 zonas:
    • Zona de fuerza con una amplia gama de maquinas:
      • Banco trabajo pecho y espalda
      • Multi-cadera
      • Press-leg
      • Multi-leg
      • Freedom Trainer
      • Banco abdominal
      • Silla Romana
      • “balance core”
      • Mancuernas de 2kg hasta 25kg
      • Barras de pesas hasta 150kg
      • Multi banco treno inferior
      • Multi banco treno superior
    • Zona de cardio
      • 3 cintas para Correr
      • 3 elípticas
      • 2 bicicletas reclinables
      • 1 remo
      • 6 bicicleta de Spinning
      • 1 rodillo Bkool Smart pro 2
      • 5 BKool Smart bike
  • Zona Cross fit:100m2 Training box

Horario: La llave da acceso entre las 07:00 de la mañana hasta las 24:00

audax.sportsnature@artiemhotels.com

Capri

  • 1 Bicicleta estática
  • 1 elíptica
  • 1 cinta de correr.
  • Pesas

El horario es el mismo que el de Le Petit Spa: De lunes a domingo: 08.00hs a 22.00hs.

*Se recomienda pedir cita para las saunas

Información en el teléfono 971361400, ext. 613 y capri.lepetitspa@artiemhotels.com

Carlos

El gimnasio consta de:

  • 1 cinta de correr.
  • 2 bicicletas estáticas.
  • 1 elíptica.
  • 1 máquina multifunción.

Horario de 7 a 21 horas

carlos.seaspa@artiemhotels.com

Madrid

El gimnasio consta de:

  • TREADMILLS (o cinta de correr)
  • CROSS TRAINER (o elíptica)
  • SPINNING BIKE
  • PLURIMA (máquina de poleas)

Solicite un Gym in a Bag en recepción. Un original pack pensado para realizar stretching, yoga o meditación en la habitación en cualquier momento del día.

Asturias

Gimnasio equipado con maquinaria Technogym de última generación. Ver más información. La edad mínima para usar el gimnasio es de 16 años.

Impuesto Turístico

Audax, Capri y Carlos

No incluido en el precio de la reserva: Impuesto sobre estancias Turísticas no incluido a aplicar a partir del 01.07.2016. Según la Ley Ley 2/2016 del Govern Balear publicada el pasado abril 2016. Según categoría del hotel y temporada al año el importe puede variar.

En ARTIEM seguimos con nuestro proyecto UN SÍ A LA VIDA.

Este año 2018 hemos incorporado a nuestros establecimientos una política de tabaco más restrictiva a la vez que hemos habilitado nuevos espacios en nuestros hoteles para que los fumadores puedan disfrutar de su momento.

Artiem dará un paso definitivo en su política de fumadores en todos sus establecimientos a partir de 2018.

  • En ARTIEM no va a estar permitido fumar en todas sus zonas comunes tanto interiores como exteriores.
  • En ARTIEM no va a estar permitido fumar en ninguna de sus habitaciones tanto interiores como sus zonas exteriores de terraza y/o jardín. El incumplimiento de esta norma puede acarrear cargos de 150,00€.

Entendiendo que un fumador tiene también el derecho de poder desarrollar su actividad siempre y cuando no cause un prejuicio a otro huésped y dado que en Artiem apostamos por un “sí a la vida” no a una exclusión, en cada uno de los hoteles se va a habilitar una zona “FEEL FREE!” especialmente diseñada para cubrir las necesidades de un fumador.  Pregunte en su hotel qué zonas han sido habilitadas.

Muchas gracias y esperamos disfrute de su estancia.

Alquiler de coche

Menorca: No proporcionamos un servicio de alquiler de coches, pero podemos recomendarte empresas de alquiler de automóviles como esta.

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