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FAQ's

Kann ich mein Zimmer bei der Buchung wählen? Kann ich das Stockwerk wählen, in dem es sich befindet?

Bei der Buchung wird, je nach Verfügbarkeit, ein Zimmertyp gewählt. Es kann allerdings keine bestimmte Zimmernummer garantiert werden, und die Lage ist immer abhängig vom gebuchten Zimmertyp.

Wir bemühen uns stets, Ihnen das gewünschte Zimmer zuzuweisen.

Müssen bei der Buchung die Kreditkartendaten angegeben werden?

Bei der Online-Buchung benötigen wir Ihre Kreditkartendaten als Garantie. Das System ist absolut sicher.

Welche Stornierungsrichtlinie wird angewendet?

1. Kostenlose Stornierung.
Die Information zur Stornierungsrichtlinie ist bei der Buchung online jederzeit verfügbar. Sie ist variabel und abhängig vom beantragten Aufenthalt, der Tarifart ...

Zögern Sie nicht, weitere Informationen zu erfragen:

 

2. Nicht rückerstattungsfähig

100% der Buchung werden bei ihrer Bestätigung belastet. Buchungen mit dieser Tarifart erlauben weder Änderungen noch Stornierungen.

No Show: Wenn Sie nicht im Hotel erscheinen, wird Ihnen der Gesamtbetrag der Buchung belastet und diese wird automatisch storniert.
 

WICHTIGER HINWEIS: Die Bedingungen müssen stets zum Zeitpunkt der Buchung überprüft werden, da unter Umständen besondere Bedingungen hinsichtlich Zimmertyp, Terminen und Tarifen gelten können.

Kinder

Das ARTIEM Audax und das ARTIEM Carlos sind nur für Erwachsene.

ARTIEM Capri

Babybettchen sind auf Anfrage kostenlos erhältlich. Wenn ein Zusatzbett vorhanden ist, bleibt allerdings kein Platz für ein Babybettchen

Ein Kind von 2 bis 12 Jahren, das das Zimmer mit 2 Erwachsenen teilt, erhält einen Rabatt von 50%

ARTIEM Madrid

Babybettchen sind auf Anfrage kostenlos erhältlich.

Ein Kind von 2 bis 12 Jahren, das das Zimmer mit 2 Erwachsenen teilt, erhält einen Rabatt von 50%

ARTIEM Asturias

Auf Wunsch kostenlose Wiege im ATTIC-Doppelzimmer (höchstens eine Wiege)

Zusatzbett für unter 16-Jährige in Zimmer der Kategorie Gran Astur. Höchstens ein Bett und eine Wiege. Aufpreis Zusatzbett: 45,- €, Wiege kostenlos

Zwei Erwachsene und zwei Kinder auf Anfrage in Zimmer der Kategorie GRAN ASTUR SUITE verbunden mit Zimmer der Kategorie ASTUR

Zusatzbetten

Carlos und Audax

Die Zimmer sind für höchstens 2 Personen bestimmt.

Capri

Verfügbar je nach Zimmertyp. Das Zusatzbett hat einen Rabatt von 25%.

Madrid

Wir verfügen nicht über Zusatzbetten. Wenn ein Dreibettzimmer gewünscht wird, muss der Zimmertyp Deluxe mit einer Schlafcouch gebucht werden. 

Asturias

Maximale Kapazität der Zimmer 2 Personen (über 16-Jährige).

Zu welchen Uhrzeiten kann ein- und ausgecheckt werden?

Der Check-in erfolgt ab 14:00 Uhr und der Check-out bis 12:00 Uhr. Sollten Sie das Zimmer vor 14:00 Uhr benötigen und dieses bereits bezugsfertig sein, können Sie auch früher einchecken. Sollten Sie Ihr Zimmer bis nach 12:00 Uhr benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption; abhängig von der Belegung des Hotels und davon, wann Sie ein späteres Auschecken beantragen, können wir es Ihnen kostenlos oder gegen Gebühr gewähren.

Wie viel kostet die Safemiete?

  • ARTIEM Audax: kostenlos
  • ARTIEM Carlos: kostenlos
  • ARTIEM Capri: 1,80 € x Tag
  • ARTIEM Madrid: kostenlos
  • ARTIEM Asturias: kostenlos

Welche Dokumentation muss ich bei der Ankunft vorzeigen?

Personalausweis und Buchungsbestätigung

Verfügt das Hotel über einen Kundenparkplatz?

Capri und Audax verfügen nicht über Parkplätze

Carlos hat 11 Parkplätze auf der Straße. Diese müssen vorab gebucht werden. Der Preis sind 9€ x Tag.

Madrid verfügt über 40 Parkplätze. Eine Buchung im Voraus wird empfohlen. Der Preis sind 8€ x Tag für über Dritte erfolgte Buchungen, für Gäste, die direkt - auf der Website oder telefonisch - bei Artiem gebucht haben, ist die Benutzung kostenlos.

Asturias: Privatparkplatz im Freien, kostenlos.

Sind Handtücher für Swimmingpool und Strand vorhanden?

Wir verfügen über Handtücher für die Benutzung im Hotelpool. Sie dürfen nicht an den Strand mitgenommen werden. Alle 3 Tage werden sie kostenlos gewechselt, ein täglicher Wechsel erfolgt auf Wunsch und kostet 1€ x Wechsel.

Hilfe für Online-Buchungen

Sie müssen Hotel, Termine, Anzahl der Personen und Zimmeranzahl auswählen.

Sind miteinander verbundene Zimmer vorhanden?

Nur auf Anfrage verfügbar im ARTIEM Capri.

Asturias: Unser Zimmer Gran Astur Suite ist mit dem Zimmer der Kategorie ASTUR verbunden

Sind behindertengerechte Zimmer vorhanden?

Wir verfügen über eine begrenzte Anzahl von behindertengerechten Zimmern, stets auf vorherige Anfrage.

Welche Öffnungszeiten haben die Restaurants? Wie und wie lange im Voraus muss ich buchen?

Die üblichen Öffnungszeiten sind:

Hotel Artiem Capri

  • Frühstück: von 7:00 bis 10:30 an Werktagen und von 8:00 bis 11:00 samstags, sonn- und feiertags. Abendessen von 20:00 bis 22:30

Hotel Artiem Audax*

  • Rte GALDANA: Frühstück von 7:30 bis 10:00, Abendessen von 19:00 bis 21:30
  • Rte OLIVA Frühstück von 8:30 bis 11:00  Abendessen von 19:30 bis 22:00

Hotel Artiem Carlos

  • Frühstück von 7:00 bis 10:00. Abendessen von 19:00 bis 21:30

Hotel Artiem Madrid

  • Frühstück von 7:30 bis 10:30 an Werktagen und von 8:00 bis 11:00 samstags, sonn- und feiertags.

ARTIEM Asturias

  • Frühstück: von 7:30 bis 11:00 an Werktagen und von 8:00 bis 11:00 samstags, sonn- und feiertags.
  • Mittagessen: von 13:00 bis 16:00h
  • Abendessen: von 20:00 bis 22:30

Zum Abendessen wird das Tragen von langen Hosen empfohlen.

*Je nach der Belegung des Hotels ist unter Umständen nur ein Restaurant geöffnet.

** Die Öffnungszeiten können sich während der Saison ändern. Erfragen Sie die Öffnungszeiten bei Ihrer Ankunft im

Kann ich während meines Aufenthalts oder für einen Early-Check-out vor den vorgesehenen Öffnungszeiten frühstücken? Und für den Late-Check-in später zu Abend essen?

Audax, Capri, Carlos

Sie können dies vorab an der Rezeption oder telefonisch im Hotel beantragen.

Madrid

Das Hotel bietet Ihnen das 24 Stunden lang geöffnete The Green, in dem Sie jederzeit Snacks und Getränke bekommen, einschließlich Tee, Kaffee, Säfte und Gebäck für ein frühes Frühstück.

Asturias

Nach vorheriger Reservierung bieten wir Frühstück zum Mitnehmen, wenn Sie vor der angegebenen Frühstückszeit frühstücken möchten

Wir bieten einen eingeschränkten (oder ausgewählten) 24-Stunden-Zimmerservice

Verfügen Sie über Zimmerservice?

Wir bieten Zimmerservice gegen Aufpreis an. Zögern Sie nicht, an der Rezeption die vorgesehene Uhrzeit und den Service anzufragen.

  • ARTIEM Madrid: Wir verfügen über Zimmerservice nur für das Frühstück. Zögern Sie nicht, sich an der Rezeption über unser Produkt BREAKFAST IN BED zu informieren.

Öffnungszeiten The View (ARTIEM Audax)

Bar im Freien am Swimmingpool. Von 10:00 bis 18:00 Uhr

Öffnungszeiten Blue Café (ARTIEM Audax)

Terrassen-Bar im Erdgeschoss: Von 11:00 bis 24:00

Sind die Getränke in Halb- oder Vollpension mit inbegriffen?

Audax, Carlos, Madrid

Nein, sie sind nicht mit inbegriffen.

Asturias

Ja, mit eingeschränktem Bestand

Kann ich, wenn ich Halbpension buche, Abend- gegen Mittagessen austauschen?

Halbpension umfasst Frühstück und Abendessen (Getränke nicht mit inbegriffen). Ein Tausch von Mittagessen statt Abendessen ist nicht möglich.

Ist das Hotel barrierefrei?

Die Hotels ARTIEM Audax, Carlos, Asturias und Madrid sind barrierefrei. Das ARTIEM Capri hat einige Barrieren beim Zugang zum Hoteleingang, zum Restaurant und zum Fitnessstudio.

Sind Tiere erlaubt?

Nein, sie sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden von sehbehinderten Gästen.

Taxis

Ungefährer Preis vom Flughafen bis:

  • Audax (Cala Galdana) 45€
  • Capri (Mahón) 14€
  • Carlos (Es Castell) 17€
  • Madrid 30€
  • Asturias 50€

Öffentlicher Nahverkehr

  • Capri: 3 Minuten Fußweg vom Busbahnhof in Mahón
  • Carlos: 300 m von der nächsten Haltestelle entfernt
  • Audax: 500m von der Haltestelle entfernt
  • Madrid: 20m bis zur Bushaltestelle und 500m bis zum U-Bahnhof.
  • Asturias: Bushaltestelle mit Service nach Gijón und Villaviciosa 10 Meter vom Hotel entfernt

Kann bei meiner An- oder Abreise ein Transferdienst vom/zum Hotel gebucht werden?

ARTIEM Audax, Capri, Carlos

Wenn Sie¨auf unserer Website buchen, können Sie den Transferdienst als Extra hinzufügen.

Sie müssen alle Flugdaten angeben: Flugnummer, Ankunfts- und Abflugzeit, Ursprungsflughafen, Anzahl der Passagiere.

ARTIEM Madrid, Asturias

Bietet keinen Transferdienst an

Wie sind die Installationen für Gesundheit uns Schönheit? Welche Behandlungen werden angeboten? Können Pakete gebucht werden, die Unterkunft und Behandlungen umfassen?

Audax

Der Eintritt in den BLUE SPA ist nicht in den Preisen für die Unterkunft enthalten. Sie finden alle Informationen zu Preisen und Behandlungen im Katalog

Capri

Eintritt in den LE PETIT SPA inbegriffen. Sie finden alle Informationen zu Preisen und Behandlungen im Katalog

Carlos

Eintritt in den SEA SPA inbegriffen. Sie finden alle Informationen zu Preisen und Behandlungen im Katalog

Asturias

Der Zugang zum Hydrothermalbad ist nicht im Unterkunftspreis enthalten, kann aber gesondert reserviert werden. Die Informationen zu den Anwendungen können im Katalog eingesehen werden.

Das Mindestalter für den Zugang zum Spa-Bereich beträgt 16 Jahre.

Werden von den Hotels Ausflügen geplant, an denen man teilnehmen kann?

Das ARTIEM Audax hat ein Aktivitätenzentrum mit dem Namen Sport & Natur. Sie können sein Angebot erfragen auf https://www.artiemhotels.com/de/audax-cala-galdana/fitnessstudio.html

Die Hotels ARTIEM Capri und ARTIEM Carlos organisieren keine Ausflüge.

ARTIEM Asturias:  Können bei Verfügbarkeit reserviert werden und sind nicht im Unterkunftspreis enthalten. Kontakt: asturias.recepcion@artiemhotels.com

Haben sie ein Fitnessstudio?

Audax

  • 3 Laufbänder BH Pro XL
  • 4 Heimtrainer
  • 1 elliptischer Heimtrainer
  • 1 Twister
  • 1 Multi-Trainingsbank für die Beine
  • 1 Multi-Trainingsbank für die Arme
  • Hantelbereich: 4 Stangen, 1 davon ergonomisch
  • 4 Hanteln und Gewichte bis zu 2240 kg
  • verschiedene Matten
  • Wasserquelle, Papier, Klimaanlage

Öffnungszeiten: Der Schlüssel verschafft Zugang von 7:00 bis 24:00 Uhr.

audax.sportsnature@artiemhotels.com

Capri

  • 1 Heimtrainer
  • 1 elliptischer Heimtrainer
  • 1 Laufband.
  • Gewichte

Gleiche Öffnungszeiten wie Le Petit Spa,

Von Montag bis Sonntag: 08:.00 bis 22:00 Uhr

*Für die Saunen wird eine vorherige Terminvereinbarung empfohlen

Information unter der Telefonnummer 971361400, Durchwahl 613 und capri.lepetitspa@artiemhotels.com

Carlos

  • Das Fitnessstudio umfasst:
  • 1 Laufband.
  • 2 Heimtrainer.
  • 1 elliptischer Heimtrainer.
  • 1 Mutifunktionsmaschine.

Öffnungszeiten von 7:00 bis 21:00 Uhr

carlos.seaspa@artiemhotels.com

Madrid

Das Fitnessstudio umfasst:

  • TREADMILLS (oder Laufband)
  • CROSS TRAINER (oder elliptischer Heimtrainer)
  • SPINNING BIKE
  • PLURIMA (Butterfly-Maschine)

Bitten Sie an der Rezeption um einen Gym in a Bag. Ein originelles Pack, das für die Ausübung auf dem Zimmer von Stretching, Joga oder Meditation zu jeder Tageszeit gedacht ist.

Asturias

Ja. Fitness-Studio mit neuesten Technogym-Geräten. Das Mindestalter für den Zugang zum Fitness-Studio beträgt 16 Jahre

Tourismussteuer

Audax, Capri, Carlos

Nicht im Buchungspreis enthalten. Die Tourismussteuer ist seit dem 1.07.2016 nicht inbegriffen. Gemäß des im April 2016 von der Regierung der Balearen veröffentlichten Gesetzes 2/2016. Je nach der Kategorie des Hotels und der Saison kann sich der Betrag ändern.

Bei ARTIEM verfolgen wir das Motto „EIN JA AUF DAS LEBEN“.

Dieses Jahr haben wir in unseren Hotels eine strengere Raucher-Richtlinie eingeführt und gleichzeitig neue Bereiche eingerichtet, in denen Raucher ungestört ihre Zigarette genießen können.

Ab 2018 gilt die neue Raucher-Richtlinie in sämtlichen Artiem Hotels.

  • Dementsprechend ist das Rauchen bei ARTIEM in allen Gemeinschaftsbereichen im Innen- und Außenbereich untersagt.
  • Ebenso ist das Rauchen in sämtlichen Zimmern von ARTIEM verboten. Dies gilt sowohl für die Zimmer selbst als auch für die zugehörigen Außenbereiche wie Terrassen und/oder Gärten. Das Nichtbefolgen dieser Norm kann eine Strafgebühr von 150,00 € zur Folge haben.

Gleichwohl sind wir uns bei Artiem bewusst, dass Raucher ein Recht darauf haben, ihrer Leidenschaft nachzugehen, sofern sie keinem anderen Gast damit schaden. Getreu unserem Motto „EIN JA AUF DAS LEBEN“ und weil wir Ausgrenzung ablehnen, wird in jedem Hotel ein sogenannter „FEEL FREE!“-Bereich eingerichtet,der speziell auf die Bedürfnisse von Rauchern ausgelegt ist. Erkundigen Sie sich einfach in Ihrem Hotel, in welchen Bereichen das Rauchen gestattet ist.

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