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Novedades sobre el coronavirus

 

Estamos viviendo una situación inédita y extremadamente grave, que está afectando a la salud de miles de personas. Para superarla va a requerir de la colaboración y responsabilidad de todos. Vamos a tener que cambiar nuestros hábitos de vida, costumbres y rutinas con el fin de primero contener esta pandemia y luego superarla.

En ARTIEM, pensando que lo más importante es la salud y la seguridad de las personas, nos hemos visto obligados a tomar unas medidas acorde con las circunstancias.

Asumiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias para contener el contagio hemos decidido posponer la próxima apertura de los hoteles ARTIEM Audax, y ARTIEM Carlos en Menorca y del hotel ARTIEM Asturias hasta el 1 de mayo. Los hoteles ARTIEM Capri y ARTIEM Madrid han sido cerrados posponiendo, por el momento, su reapertura al próximo 1 de mayo.

 

Nos preocupamos por su futuro viaje o el que tenía pensado hacer con nosotros.


En estos momentos es importante tener la certeza que siempre hay alguien a su lado para asegurar al máximo las condiciones de su viaje. En ARTIEM estamos trabajando duro para acompañarle en su viaje y adaptarnos a sus necesidades.
 

  • Hemos flexibilizado al máximo las condiciones de cambio o cancelación. Para reservas que se realicen hasta el 30 de Abril para esta temporada 2020 podrá cancelarla o modificarla 48h antes de su viaje.

  • Para reservas no reembolsables o de tarifa de compra anticipada realizada directamente con ARTIEM, estamos extendiendo excepciones especiales hasta el mes de Mayo 2020.
  • Ponemos a su disposición nuestros equipos, así como mail [email protected] para atender cualquier petición o inquietud con respecto a su viaje. La atenderemos por orden de prioridad.
  • Hemos habilitado un chat en nuestra web artiemhotels.com para consultas online y en su defecto en menos de 24h.
  • Si ha reservado a través de agencia de viaje o terceros por favor póngase en contacto con su proveedor para obtener información sobre políticas y asistencia.
     

Comprometidos con nuestro entorno.


Todos sabemos los graves efectos colaterales de situaciones como ésta a nuestra sociedad y su economía. Fieles a nuestro compromiso con la prosperidad de nuestro entorno ARTIEM, se ha puesto a disposición de las autoridades para prestar su colaboración así como con sus partners y colaboradores para trabajar de la mano para minimizar los efectos del coronavirus.

Siendo fieles a nuestros valores de familia, creemos que actuar en beneficio de la sociedad es lo que de verdad importa y nos mueve. Por ello ofrecemos a las autoridades nuestros hoteles ARTIEM en Madrid, Menorca y Asturias para lo que puedan necesitar durante esta crisis sanitaria que estamos viviendo.

Por otro lado, sabiendo la importante que es la confianza en estos momentos asumimos la responsabilidad de dar lo mejor de nosotros mismos y superar juntos esta situación.

Su pasión por viajar es compartida con nuestra pasión y alegría por conseguir, que su vivencia sea ahora más que nunca una experiencia especial.

Muchas gracias por su apoyo y confianza en ARTIEM. Es para nosotros la mejor muestra que nuestro esfuerzo vale realmente la pena. Le mantendremos informado de esta situación cambiante y que estaremos encantados de darle una calurosa bienvenida a cualquiera de nuestros establecimientos cuando todo vuelva a la normalidad.


Atentamente,


Pepe Díaz
CEO ARTIEM