Tu reserva

Novedades sobre el coronavirus

Todo preparado para cuidar de lo más importante, usted.    

 

Llevamos semanas atravesando una de las situaciones más complicadas e inéditas de los últimos años. En ARTIEM  hemos tenido desde el primer momento como máxima prioridad salvaguardar la salud de las personas. Hemos trabajado intensamente en una serie de acciones de máxima higiene y seguridad sanitaria con el compromiso de cuidar no solo a nuestros clientes sino también a nuestros  equipos,  proveedores,  colaboradores y, por supuesto, nuestro entorno.  

Vivir una experiencia ARTIEM con su seguridad como prioridad   

 

Siguiendo las recomendaciones del documento  “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 para Hoteles y apartamentos turísticos”, emitido por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y avalado por el Ministerio de Sanidad, en ARTIEM hemos elaborado un Plan de Contingencia que detalla las medidas concretas que se van a adoptar para reducir los riesgos de contagio de COVID-19 y garantizar la seguridad, sin perder de vista nuestra misión de inspirar felicidad a las personas a través de experiencias únicas.   

Estas medidas se han desarrollado conjuntamente con expertos en servicios de prevención (PREVIS y ASYP) y con el equipo de Sebastià Crespí, fundador y presidente de la consultora Biolinea Internacional, con muchos años de experiencia en este ámbito.   

  Nos hemos basado en los siguientes principios clave:  

  1. Higiene: Revisión de todos nuestros protocolos de limpieza y desinfección.  
  2. Distanciamiento de seguridad: Hemos planificado las tareas y procesos de trabajo para garantizar la distancia de seguridad mediante el análisis de la circulación de personas y distribución de espacios.   

Disponemos de carteles informativos y elementos de desinfección de manos para garantizar tanto el distanciamiento social como la higiene.   

Medidas a nivel general del hotel  

  • Se ha realizado una desinfección exhaustiva y limpieza previa a la apertura de nuestros hoteles.  
  • Dispondremos de  gel desinfectante en todos los puntos clave de nuestros hoteles.   
  • Se han contemplado medidas generales que incluyen a toda la FRESHPEOPLE: área de dirección, recepción, ascensores, aseos comunes, pisos y limpieza, Servicios técnicos, recepción de mercancías, cocina, restaurantes, bares, terrazas, áreas de actividades y ocio, gimnasios, Spa, oficinas, así como en habitaciones.   
  • Nuestros equipos y colaboradores están formados y preparados para poder ofrecer una estancia segura de acuerdo con los nuevos protocolos.   
  • Se fomentará el pago con tarjeta u otros medios electrónicos evitando, en la medida de lo posible, el uso de dinero en efectivo. Es también preferible el cargo a la habitación.   
  • Trabajamos con equipos de protección individual (EPI) para nuestra seguridad y la de los clientes.   
  • Se han revisado los aforos de todas las áreas del hotel para seguir garantizando la distancia de seguridad y para su mayor comodidad. Las zonas estarán debidamente señalizadas y delimitadas.   

En el área de zonas comunes:   

  • Hemos incrementado las frecuencias de limpieza y desinfección de zonas comunes como gimnasios, salas de actividades o terrazas.   
  • Disponemos de productos de gel desinfectante en todas las recepciones.   
  • Encontrará indicaciones de uso en ascensores y aseos comunes.   

En el área de recepción y habitación:   

  • Dispondremos de Check-In Online a través de nuestra página web.   
  • Se han revisado los aforos de las diferentes áreas de recepción.   
  • Disponemos de productos de gel desinfectante en todas las recepciones.   
  • Se han revisado y reforzado los protocolos de limpieza y desinfección, poniendo especial atención en las superficies de más uso.   
  • Hemos reducido los elementos decorativos y de poco uso de las habitaciones.   
  • Limpiaremos su habitación cuando no esté dentro.   
  • Incrementamos la frecuencia de mantenimiento preventivo de aquellas instalaciones más sensibles (climatización, agua caliente sanitaria, filtros, rejillas, temperaturas de lavado, …)   
  • Accederemos a realizar cualquier intervención en su habitación cuando se encuentre presente.   

Nuestros hoteles en Menorca:

Dada la nueva restricción en Baleares de no permitir fumar en terrazas privadas de uso público, nuestros nuevos espacios habilitados serán exclusivamente y de forma excepcional en los balcones de habitaciones asigandas para fumadores. 

En el área de restauración:   

  • Dispondremos de gel desinfectante en todos los puntos clave de nuestros bares y restaurantes.   
  • Dispondremos de servicio de show cooking y buffet con ampliación de horarios y asignación de turnos, con el objetivo de minimizar los riesgos de contacto social y contagio alimentario.    
  • Le acompañaremos desde la entrada hasta su mesa. Hemos implantado medidas para que tenga que moverse lo mínimo durante el servicio. Queremos que pueda disfrutar de un momento tan especial y de nuestra gastronomía en tranquilidad y armonía.    
  • Las mesas se montarán al momento y se desinfectarán después de su uso.   
  • Tanto en restaurantes, bares como terrazas se mantendrán las  distancias de seguridad necesarias para que pueda relajarse.   
  • Hemos reducido el número de mesas y todas mantienen una distancia de seguridad de 2 metros.   
  • No estará permitido sentarse en mesas de más de 10 personas ni de distintas unidades familiares.   
  • Disponemos de cartas desinfectadas para cada cliente y gracias a las pizarras dispuestas en nuestros locales podrá seleccionar cómodamente sus preferencias gastronómicas.   
  • Daremos la opción de tener cartas digitalizadas o de un uso y desechables. 
  • Hemos anulado el servicio en la barra del bar. Nuestros camareros servirán en las mesas.   

Medidas en zonas de piscina:     

  • Hemos reducido el número de tumbonas, así como los aforos en las terrazas de las piscinas para poder garantizar la distancia de seguridad de 2 metros.   
  • Nuestros socorristas les asignarán las tumbonas y se encargarán de velar por el respeto y armonía en la zona.   
  • Las tumbonas se desinfectarán antes y después de cada uso.   
  • No estará permitida la reserva de tumbona.  

Medidas en actividades deportivas y gimnasios:  

  • Hemos reducido los aforos de nuestros gimnasios y salas de actividades.   
  • Se han redistribuido las máquinas de nuestros gimnasios para mantener las distancias de seguridad.  
  • Desinfectamos el material de actividades tras cada uso (bicicletas, kayaks, etc.)  
  • Desinfectamos las máquinas tras su uso.  
  • Nuestras actividades en grupo se realizarán con espacios de 2x2 por persona y se realizarán en el exterior siempre que sea posible.   
  • Hemos reducido el aforo del gimnasio y revisado las distancias entre equipos.  
  • Facilitamos nuestro “Gym in a Bag”, bajo disponibilidad, para aquellos que deseen entrenar en la habitación. Este será desinfectado después de cada uso.  

  Medidas en zonas Wellness :  

  • Disponemos de gel desinfectante en nuestros mostradores.  
  • Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores y zonas comunes.  
  • Seguimos ofreciendo el acceso a nuestros Spas, con aforos más reducidos y un ambiente todavía más tranquilo. 
  • Nuestros baños turcos y saunas serán de uso individual de la misma unidad familiar.   
  • La mayoría de nuestros tratamientos se siguen ofreciendo, aplicando medidas de protección personal para nuestros terapeutas.   
  • Hemos señalizado la distancia de seguridad.  
  • Entregamos información básica de prevención y normas de un correcto uso de las instalaciones a todos los clientes.  
  • Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.  
  • Hemos reducido la ocupación máxima de nuestros SPAS para adaptar los aforos que garanticen las distancias de seguridad.  

Agradecemos su apoyo y confianza en ARTIEM. Le mantendremos informado de cualquier novedad y estaremos encantados de darle una calurosa bienvenida a cualquiera de nuestros establecimientos.   

Atentamente, 

 
Pepe Díaz 
CEO ARTIEM 

*Información actualizada: 14 septiembre de 2020. 

 

Conozca más detalles sobre los proyectos y medidas que hemos desarrollado desde ARTIEM durante los últimos meses: