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FAQS ALOJAMIENTO Y RESERVAS

¿Puedo escoger mi habitación cuando reservo? ¿Puedo elegir en qué planta estará ubicada?

Al realizar la reserva, se selecciona un tipo de habitación según disponibilidad. Ahora bien, no se puede garantizar un número de habitación determinada y su situación depende siempre del tipo de habitación reservado.

Siempre nos esforzamos en asignarle la habitación deseada.


¿Es necesario dar los datos de la tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Al realizar su reserva on line necesitamos se le solicita el pago de un porcentaje del total de la reserva. El sistema es totalmente seguro.


¿Cuál es la política de cancelación?

Hotel Audax:

RESERVAS CON CANCELACION GRATUITA
Temporada Baja (15 Marzo al 14 de junio y 16 Septiembre al 31 Octubre) 
Puede cancelar sin gastos la reserva hasta 24 horas antes del día de llegada. Si cancela fuera de este plazo o no se presenta, el hotel cargará la primera noche en concepto de gastos de cancelación. 
Temporada Alta: 15 JUNIO AL 15 DE SEPTIEMBRE 
Puede cancelar la reserva sin gastos hasta 7 días antes del día de llegada. Si cancela fuera de este plazo o no se presenta, el hotel cargará el 30% del total de la reserva en concepto de gastos de cancelación. En el caso de reservas de menos de 3 noches se cargará 1 noche.

RESERVAS CON TARIFA NO REEMBOLSABLE 
Las reservas confirmadas con tarifa No Reembolsable no se puede cancelar ni modificar. Se efectúa el prepago total de la reserva. 


Hotel Capri:

ANULACIONES, MODIFICACIONES Y NO-SHOWS
El hotel cargará 1 noche de estancia si se cancela con menos de 24hs de antelación.
En TEMPORADA ALTA (del 15 de JUNIO al 15 de SEPTIEMBRE) se solicita un mínimo de 5 días de antelación.
En caso de no presentarse en el hotel se procederá al cargo en su tarjeta de crédito del importe correspondiente a la primera noche y la reserva quedará anulada automáticamente.


Hotel Carlos III: 

ANULACIONES, MODIFICACIONES Y NO-SHOWS
- TARIFA NO REEMBOLSABLE: Se carga el importe por adelantado y las cancelaciones conllevan un 100% de gastos.

- TARIFA GRATUITA
TEMPORADA BAJA (Del 1 de ABRIL al 15 JUNIO y 16 SEPTIEMBRE al 31 OCTUBRE) El hotel cargará 1 noche de estancia si se cancela con menos de 24hs de antelación.
En TEMPORADA ALTA (del 15 de Junio al 15 de septiembre) Puede cancelar la reserva sin gastos hasta 7 días antes del día de llegada. Si cancela fuera de este plazo o no se presenta, el hotel cargará el 30% del total de la reserva en concepto de gastos de cancelación. En el caso de reservas de menos de 3 noches se cargará 1 noche.

 

NOTA IMPORTANTE: Siempre deben revisarse las condiciones en el momento de reservar, ya que pueden existir condiciones especiales según tipo de habitación, fechas, tarifas No Reembolsables.


Forma de pago

Al realizar la reserva on line se le solicita un porcentaje del total de la reserva; el resto es pago directo en el hotel a la salida. 


Niños

El Hotel Audax y el Hotel Carlos III son solo para Adultos.


Hotel Capri: Las cunas son gratis y bajo petición, si hay cama extra no hay espacio para cuna

Un niño de 2 a 12 años compartiendo la habitación con 2 adultos tiene un descuento del 50%


Camas extra

Carlos III: La capacidad máxima de las habitaciones es de 2 personas.


Audax y Capri: Disponibles según el tipo de habitación. La cama extra tiene un descuento del 20% en el Audax y del 25% en el Capri.


¿Cuál es el horario de entrada y salida de la habitación?

El check in debe realizarse después de las 14:00 h, y el check out a las 12:00 h. Si necesita la habitación y está preparada a su llegada podrá hacer el check in sin tener que esperar a las 14:00 h. Si necesita dejar la habitación más tarde de las 12:00 h, consulte con nuestro Dpto. de Recepción; dependiendo de la hora que solicite y de la ocupación del hotel podremos confirmárselo gratis o con coste adicional.


¿Cuánto cuesta el alquiler de la caja fuerte?

En el Hotel Audax y Hotel Carlos III cuesta 15€ x semana + 6€ de depósito


Hotel Capri: 1,80€ x día

 


¿Qué documentación debo entregar al llegar a la habitación?

DNI y bono de confirmación de su reserva


¿Dispone el hotel de parking para los clientes?

Capri y Audax No disponen de Parking
Hotel Carlos III tiene 11 plazas en la Calle. Deben reservarse previamente. El precio es de 6€ x día.


¿Disponen de toallas para la playa y piscina?

Disponemos de toallas para el uso en la piscina del hotel. No deben llevarse a la playa. Se cambian cada 3 días de forma gratuita, si desea un cambio diario el coste es de 1€ x cambio.


Ayuda para Reservas Online

Debe seleccionar el hotel, las fechas, número de personas, y número de habitaciones.

 


¿Existen habitaciones conectadas?

Sólo disponibles en el Capri bajo petición


¿Existen habitaciones adaptadas para discapacitados?

Disponemos de un número limitado de habitaciones adapatadas, bajo previa petición.


FAQS RESTAURACIÓN

¿Cual es el horario de los restaurantes? ¿Cómo y con qué antelación debo hacer la reserva?

Los horarios habituales son:

Hotel Capri

  • Desayuno: De 7 a 10,30 días laborables y de 8 a 11 Sábados, domingos y festivos. Cena de 20.00 a 22.30

Hotel Audax*

  • Rte GALDANA: Desayuno de 8.00 a 10.30 Cena de 19.30 a 22.00
  • Rte OLIVA Desayuno de 7.30 a 10.00 Almuerzo de 13.30 a 15.30 Cena de 19.00 a 21.30hs

Hotel Carlos III

  • Desayuno de 7,30 a 10,30. CENA De 19,30 a 21,30 

Se recomienda el uso de pantalón largo durante la cena.

*Según la ocupación del hotel puede que sólo esté disponible un restaurante.

** Los horarios pueden variar durante la temporada. Consulte los horarios a su llegada al hotel


Horario Snack Bar La Colina (Hotel Audax)

Bar Exterior junto a la piscina. De 10.00 a 18.00hs


Horario Blue Café (Hotel Audax)

Bar Terraza en la Planta Baja: De 11,00 a 24,00


¿Están las bebidas incluidas en la Media Pensión o Pensión completa?

No, no están incluidas


Si reservo Media Pensión, ¿puedo cambiar la cena por el almuerzo?

El servicio de Media Pensión incluye el desayuno y la cena (bebidas no incluidas)


FAQS HOTEL

¿Es el hotel accesible?

El Hotel Audax y el Hotel Carlos III son accesibles. El Hotel Capri tiene algunos obstaculos de accesibilidad a la entrada del hotel, al Restaurante y al Gimnasio.


¿Se admiten animales?

No se admiten


Taxis

Tarifa aproximada desde el aeropuerto a:

Audax (Cala Galdana) 45€

Capri (Mahón) 14€

Carlos III (Es Castell) 17€


Transporte público.

Hotel Capri: a 3 minutos andando de la Estación de Autobuses Mahón
Hotel Carlos III: a 300 mt de la parada más cercana
Hotel Audax: a 500mt de la parada


¿Se puede reservar un servicio de traslado a mi llegada o salida del hotel?

Si realiza la reserva en nuestra web puede añadir el servicio de traslado como un extra.

Debe indicarnos todos los datos de los vuelos: número de vuelo, horario llegada y salida, aeropuerto de procedencia, número de pasajeros.

 


FAQS SPA

¿Cómo son las instalaciones de Salud & Belleza? ¿Cual es la oferta de tratamientos? ¿Se pueden reservar paquetes de alojamiento con tratamientos incluidos?


Audax: El acceso al BLUE SPA no está incluido en los precios de alojamiento. Puede acceder a la información de precios y tratamientos en el Catálogo

Capri: Acceso a LE PETIT SPAincluido incluido, consulte precios de tratamientos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Carlos III: NOVEDAD 2014! Acceso al SEA SPA incluido, consulte precios de tratamientos en Menú de Servicios 2014

 


FAQS ACTIVIDADES

¿Se pueden realizar excursiones programadas desde los Hoteles ?

El Hotel Artiem Audax tiene el centro de Actividades Sport & Nature. Puede consultar su oferta en http://artiemhotels.com/es/audax/sports-nature.

Los Hoteles Artiem Capri y Artiem Carlos III no organizan excursiones.


¿Tienen gimnasio?

Audax 

3 cintas de correr bh pro xl
4 bicicletas estáticas
1 elíptica
1 twister
1 multi banco piernas
1 multi banco brazos
Zona de pesas: 4 barras, 1 ergonómica,
4 mancuernas y pesas hasta 2240kg
Colchonetas varias
Fuente de agua, Papel, Aire acondicionado
 
Horario: La llave da acceso entre las 07:00 de la mañana hasta las 24:00
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Capri
1 Bicicleta estática
1 elíptica
1 cinta de correr.
Pesas
 
El horario es el mismo que el de Le Petit Spa, 
 
Horarios Verano 2014 - hasta el 30 de Septiembre.
  •  De lunes a domingo: 08.00hs a 22.00hs
  • Horarios Otoño-Invierno 2014 - Desde el 1 de Octubre
  • Lunes, Miércoles, Viernes, Sábado y Domingo: 08:00 a 16:00 y de 19:00 a 22:00
  • Martes y Jueves 11:00 a 16:00 y de 19:00 a 22:00
  •  
    *Se recomienda pedir cita para las saunas
     
    Información en el teléfono  971361400, ext. 613 y Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
     
     
     
    Carlos III
    El gimnasio consta de:
    1 cinta de correr.
    2 bicicletas estáticas.
    1 elíptica.
    1 máquina multifunción.
    Horario de 7 a 21 horas
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    FAQS ALOJAMIENTO Y RESERVAS

    Impuesto Turístico

    No incluido en el precio de la reserva: Impuesto sobre estancias Turísticas no incluido 1.65* euros por persona y día a aplicar a partir del 01.07.2016. Según la Ley Ley 2/2016 del Govern Balear publicada el pasado abril 2016.

    *2.20€ en el hotel Artiem Audax


    FAQS HOTEL

    Parking

    Artiem Audax: El hotel no tiene parking privado para los clientes. Hay un parking público situado a unos 500mt en la entrada de la Urbanización Cala Galdana. Se puede aparcar en las calles que rodean el hotel.

    Artiem Capri: El hotel no tiene parking privado para los clientes. Está situado en una calle de zona azul, y a tan solo 3 minutos andando se encuentran 2 aparcamientos públicos con tarifa reducida. (0.20€ la hora). El horario de pago es de 09.00 a 14.00 y de 16.30 a 19.30 (17.30 a 20.30 en verano).

     

    Artiem Carlos III: Dispone de 11 plazas de parking en el exterior (sin vigilancia). El coste es de 6.00€ por día previa reserva.

     

    Artiem Madrid: Tiene parking privado, gratis para las reservas confirmadas directamente con Artiem Hotels. El precio es de 8.00€ por día.


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