¡Concluimos esta serie de entrevistas, Sonrisas del Blue Spa, con nuestro último post para la temporada!

Hoy entrevistamos a Gabriela Aliaga Eberle la Directora de Bienestar y Responsable de Recursos Humanos de Artiem, una de las sonrisas más importantes del Blue Spa. Gabriela se define como ‘entusiasta’ y como tal intenta transmitir este sentimiento a sus equipos. Nos habla sobre la relación entre las personas y bienestar dentro de la empresa y el nacimiento del Blue Spa. 

¿Cuál es tu función en Artiem?

Artiem es una empresa familiar que iniciamos mi marido y yo en 1993 y he ido gestionando las áreas que necesitaban ser reforzadas, creadas o planificadas. Cuando se inauguró el Blue Spa en el Hotel Artiem Audax, tomé las riendas de esta área y su desarrollo ha sido una baza clave para el hotel. Hace unos años el área de Personas y Bienestar de Artiem, necesitaba un cambio y me enfoqué en ello, y es el área de más peso en mi día a día actualmente. Pero si te soy sincera, el Spa es adictivo. Ver que puedes hacer muchas cosas para que una persona se sienta bien, es muy gratificante; y la búsqueda de mejoras en los procesos, productos y protocolos es divertido y te hace sentir bien. Por ello nunca me he desvinculado del Spa y sigo ayudando en la gestión de los spas de Artiem:

• Blue Spa del Hotel Artiem Audax.
• Le Petit Spa del Hotel Artiem Capri.
• El Sea Spa del Hotel Artiem Carlos III.

¿Qué influencia crees que tiene el equipo Spa en cuánto al bienestar de los clientes?

Uno de los pilares más importantes de la filosofía de Artiem son las Personas = La Fresh People. El equipo del Spa es sensacional. Consigue transmitirle al cliente lo bueno que llevan dentro y mucho más. Aportan en esta área mucho más valor ya que son ellas las que tienen que conseguir finalmente el bienestar total del cliente. Un equipo compuesto por gente muy diversa, que creo es fundamental cualquier equipo de trabajo. En el Spa este punto puede que sea más importante, ya que cada una de ellas aporta una sensación, una forma de moverse y tratar al cliente, una terapia diferente y si cabe, una sonrisa diferente. No todos somos iguales. Cada uno tiene un feeling diferente y es básico que el feeling entre cliente y terapeuta se complemente para conseguir buenos resultados.   

No todas somos nacidas en Menorca, pero todas llevamos viviendo todo el año o 7 meses en la isla ya hace muchos años. La que menos 4 años hasta el momento…  y la que más… igual soy yo que ya llevo 27 años en esta fantástica isla de la paz y tranquilidad. Hemos creado nuestras familias en la isla y vivimos por y para ella. Y menorquinas de nacimiento también hay unas cuantas… También contamos cada temporada con algún que otro miembro del equipo que viene a aprender o reforzar sus estudios. Éstos suelen ser extranjeros, ya que hay escuelas y universidades de nuestro sector muy buenas que buscan poder ver los centros de cerca y aprender protocolos de trabajo.  Siempre han estado como mínimo formándose durante dos años en sus escuelas o universidades, y a partir de ahí ya pueden hacer sus prácticas.  

¿Cómo y cuándo aparece el Blue Spa en el Hotel Artiem Audax?

Esta historia es curiosa. Como sabes el Hotel Artiem Audax se encuentra en la colina de Serpentona en Cala Galdana; entras en la recepción a nivel de calle, y la piscina está entre la 3ª y la 6º planta. Cuando hicimos la reforma de ampliación de la piscina en el hotel, para poder meter las máquinas a trabajar, tuvieron que entrar por la parte trasera del hotel abriéndose paso para poder subir por la colina. Una vez finalizada la piscina y todas las máquinas fuera, quedó un hueco grande para poder hacer algo. Ese año se cerró todo y se dejó tal cual. Las inversiones ya habían finalizado, no había para más!!! Durante toda la temporada estuvimos pensando qué es lo que podíamos hacer en ese hueco que había quedado. Nos pusimos a investigar y nos atrajo mucho el concepto de Circuito Termal. La combinación de agua caliente y fría en zonas de aguas, duchas diferentes y zona de sudoración también con diferentes temperaturas y humedades. Contrastes para conseguir el equilibrio del cuerpo y mente. !Así que empezamos con el proyecto y en el 2004 apareció el Blue Spa!  

¿Cuáles son tus hobbies?

Como he mencionado antes, Artiem es una empresa familiar y esto es parte de mi hobby; la empresa. Hay que dedicarle mucho tiempo y mucho entusiasmo; y así lo hago. Y mi otro hobby es mi familia. El tiempo que me queda es todo de ellos. Aunque haya habido veces que haya tenido la sensación que no estábamos cuando ellos realmente lo requerían. Al final he visto que hemos compartido muchas cosas juntos y que han aprendido realmente lo que es una empresa familiar y lo más importante…  ‘les gusta’.

Mis dos hijos son geniales!  Y estamos muy orgullosos de todo lo que han conseguido y van consiguiendo, ya que les queda un largo recorrido. Por supuesto mi marido también, pero eso no ha sido labor mia… jajajaja. ¡No se me olvida mi perro! Él es parte de la filosofía Artiem.   Cuando llego a casa cansada y derrotada de un día de calor y mucho trabajo, mis hijos han salido y mi marido está dando alguna conferencia… Ahí está él, moviendo su enorme cola de lado a lado y con unos ojos de ilusión dándome la bienvenida a casa. Empezamos y acabamos el día buscando y dando bienestar.  ¿Que más queremos?